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Wir sind ab sofort offiziell mit zwei bedeutenden Qualitätszertifizierungen ausgezeichnet: Der „i-Marke“ des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) sowie dem Qualitätssiegel „ServiceQualität Deutschland“. Beide Auszeichnungen gelten für einen Zeitraum von drei Jahren und bestätigen die hohe Service- und Informationsqualität des Besucherzentrums.

Mit der i-Marke des DTV werden Touristinformationen und Besucherzentren ausgezeichnet, die bundesweit einheitliche Qualitätsstandards erfüllen. Im Rahmen eines umfassenden Qualitätschecks vor Ort wurden unter anderem die Beratungsqualität, das Informationsangebot, die Serviceorientierung, die Infrastruktur sowie die Qualifikation der Mitarbeitenden geprüft. Die erfolgreiche Zertifizierung belegt, dass das RVR-Besucherzentrum Haus Ripshorst Gästen verlässliche, aktuelle und hochwertige Informationen sowie einen professionellen Service bietet.

Das Qualitätssiegel „ServiceQualität Deutschland“ unterstreicht zusätzlich den Anspruch des Besucherzentrums seine Servicequalität kontinuierlich weiterzuentwickeln. Im Fokus stehen dabei die konsequente Ausrichtung auf die Bedürfnisse der Gäste, die Optimierung interner Abläufe sowie die aktive Einbindung der Mitarbeitenden in den Verbesserungsprozess.

„Die Auszeichnung mit beiden Zertifizierungen ist eine schöne Bestätigung für die engagierte Arbeit unseres gesamten Teams“, so Linda Thol, Leiterin des RVR-Besucherzentrums Haus Ripshorst. „Sie zeigt, dass unser Anspruch an hohe Service- und Informationsqualität wahrgenommen wird. Gleichzeitig verstehen wir die Zertifizierungen als Ansporn, unsere Angebote und unseren Service für die Besucherinnen und Besucher auch in Zukunft kontinuierlich weiterzuentwickeln.“

Mit der erfolgreichen Auszeichnung durch beide Zertifizierungen setzt das RVR-Besucherzentrum Haus Ripshorst ein deutliches Zeichen für Qualität, Professionalität und Serviceorientierung und stärkt seine Rolle als Anlaufstelle für Besucherinnen und Besucher für spannende Naturerlebnisse und Naherholung in der grünen Oase Oberhausen.